WIR LIEFERN WIE GEWOHNT + VERSAND IST JETZT KOSTENLOS!

FAQ

Wir bemühen uns, Ihr Online-Einkaufserlebnis so einfach wie möglich zu gestalten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an support@veolma.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Versendet Ihr überall hin und wie viel kostet der Versand?

Ja - wir versenden weltweit. Wir bieten allen Kunden die Möglichkeit eines KOSTENLOSEN Inlands- und Auslandsversands mit Sendungsverfolgung. Keine Versandkosten - wir möchten, dass Ihre Erfahrung so reibungslos und direkt wie möglich verläuft - genau so, wie wir es mögen.

Was sind Ihre Versand- und Bearbeitungszeiten?

Unsere Produkte kommen in der Regel innerhalb von 7-15 Werktagen an. Die Bearbeitung von Bestellungen dauert nach der Bestellung 1-3 Werktage, bevor sie versendet werden. Wir versenden nicht am Wochenende.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite VERSANDPOLITIK.

In einigen Fällen kann die Lieferung länger dauern als die oben angegebenen Standardversandzeiten. Externe Faktoren können zu Verzögerungen beim Versand führen, z. B. bei der internationalen Zollabwicklung und an Feiertagen, die wir nicht kontrollieren können. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@veolma.com, wenn Ihr Paket zu lange dauert und wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um jede Situation zu lösen.

Wo finde ich meine Tracking-Nummer?

Wenn Ihre Artikel versandt werden, sollten Sie vom System eine automatische Benachrichtigung per E-Mail erhalten, in der Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten.

Wenn Sie keine erhalten haben oder die Tracking-Nummer nicht funktioniert, machen Sie sich keine Sorgen. Kontaktieren Sie uns und wir werden es lösen!

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren?

Ja! Wir bieten eine sofortige Stornierung der Bestellung innerhalb von 12 Stunden ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

Ihre Bestellung wird storniert und vollständig zurückerstattet, sobald wir Ihre Anfrage erhalten, sodass die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung immer noch eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie unseren Standard-Rücksendeprozess einleiten.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage ab Lieferung Ihrer Bestellung.

Weitere Informationen zum Einleiten des Rückgabeprozesses finden Sie in unserer RÜCKGABERICHTLINIE.

Von wo aus  werden die Produkte versandt?

In erster Linie versenden wir von Fulfillment-Zentren in den USA, Ostasien und Westeuropa aus. Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel an Ihrem nächstgelegenen Standort nicht vorrätig ist, senden wir ihn direkt von unseren Produktionslinien zu den gleichen Lieferzeiten wie in unserem Versandbereich angegeben.