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Versandbedingungen

VERSANDKOSTENFREI INNERHALB DEUTSCHLAND

WIR BIETEN INTERNATIONALEN VERSAND

Wir bieten weltweit nachverfolgbaren Versand an. Jedes Paket wird voraussichtlich zwischen 7 und 14 Werktagen nach Versand Ihrer Bestellung eintreffen. Die benötigte Zeit ist normalerweise kürzer, aber wir haben keine Kontrolle über den Zoll und können daher nicht für eventuell auftretende Verzögerungen verantwortlich gemacht werden. Tracking-Informationen werden Ihnen zur Verfügung gestellt, sobald sie uns zur Verfügung gestellt werden.

Ungefähre Lieferzeiten (ohne Wochenenden / Feiertage):

1. Deutschland ~ 5-12 Werktage.      

2. USA, Kanada, Europa, Lateinamerika, Asien (die meisten Länder) ~ 8-12 Werktage      

3. Australien / Neuseeland ~ 5 bis 14 Werktage.      

Verspätete Lieferung - In sehr seltenen Fällen können Pakete länger dauern als der angegebene erwartete Zeitrahmen. Leider können wir die Versandzeiten und unerwartete Verzögerungen auf dem Weg nicht kontrollieren und bitten Sie um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, falls dies eintreten sollte. In solchen Fällen versenden wir ein neues Paket, wenn mehr als 14 Werktage keine Tracking-Updates vorliegen. Dies kann insbesondere während der geschäftigen Ferienzeiten zum Jahresende (November bis Dezember) der Fall sein.

VERARBEITUNGSZEIT VS VERSANDZEIT

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit (1-3 Werktage) von der Versandzeit unterscheidet und zur Gesamtlieferzeit addiert werden sollte.

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird Ihr Paket von unserer Reederei zum Versand abgeholt. Eine E-Mail mit Ihren Online-Tracking-Informationen und -Daten wird dann ca. 2 Werktage später an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, die wir gespeichert haben.

STORNIERUNG EINER BESTELLUNG

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nach 12 Stunden nicht mehr stornieren, da Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wurde. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@veolma.com, wenn Sie eine soeben getätigte Bestellung stornieren möchten.

 

BENUTZERDEFINIERTE GEBÜHREN

Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach den Gebühren. Beachten Sie außerdem, dass benutzerdefinierte Agenten in seltenen Fällen die Lieferung einiger Pakete verzögern können.

VERFOLGEN SIE IHRE BESTELLUNG

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, melden Sie sich bitte an: http://17track.net/ und geben Sie die angegebene Tracking-Nummer ein.

* Bitte beachten Sie, dass das Tracking-System während des Transitzeitraums zwischen Ländern nicht aktualisiert wird, jedoch erneut aktualisiert wird, sobald es sich in Ihrem Land befindet. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die im Mailing-System verloren gehen. Alle Artikel werden über eine nachverfolgbare Methode versendet. In den sehr seltenen Fällen, in denen ein Artikel nicht innerhalb von 30 Werktagen nach dem Versand geliefert wird, versenden wir ein neues Stück über dieselbe Versandmethode erneut.